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用户已购买Freeman产品的用户,提供一年的免费保修服务。保修期内由产品质量问题引起不能正常使用问题,自购买产品7日内可持发票和其他有效证件向我公司申请退、换货。保修期满后,需要维护更新的产品,本公司将收取相关费用。


自用户签收之日起7 天内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或维修,退货凭有效的购车凭证办理。


自签收之日起15 天内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择换货或维修。


7天无理由退货仅适用于自由轮官网和自由轮京东旗舰店等官方电商平台销售的商品。人为损坏、随机零配件缺失不在7 天无理由退货范围内,7 天无理由退货产生的往返物流费用由消费者承担。


7 天“无理由”退换货需要满足以下两种情况之一:

1. 商品在收到之后未开封,包装及车体完好无损;

2. 商品收到开封之后,包装完好无损,车体及所有相关附(配)件(如保修卡、配件等)完好无损,产品无使用痕迹, 不影响产品的二次销售。


保修期以客户签收日期为起保日期,如遇无法查询签收日期的情况,则依次按照官网订单号、购车发票日期进行保修。


有下列任何情况之一,不属于免费保修范围,将收费维修;

1、用户未按照《使用说明书》的规定使用、保养及调整造成的任何损坏;

2、用户自行改装、拆修造成的损坏、以及不遵守使用规定而引起的故障;

3、用户保管不当或意外事故造成的故障;

4、在雨中长时间骑行及在水中浸泡造成的损坏;

5、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤,如过载、进行极限运动等造成的损坏。